POLÍTICAS DA LOJA
O nosso propósito é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra única, recompensadora e agradável.
As políticas da nossa loja estão detalhadas abaixo,
confira e entre em contato para mais informações.
POLÍTICA DE PAGAMENTO
Ao selecionar a peça desejada e concluir a compra, você receberá um e-mail com os dados para pagamento, que deverá ser realizado via transferência bancária ou PIX. Após concluí-lo, pedimos a gentileza de nos enviar o comprovante para que a peça fique disponível para retirada ou envio em até 5 dias úteis.
Como pagar
POLÍTICAS DE ENVIO
Como trabalhamos
Todas as obras podem ser retiradas em mãos, no bairro Mirandópolis, em São Paulo/SP . Alguns produtos são extremamente frágeis e não podem ser despachados, sendo esta a única alternativa. Após a confirmação da compra, pedimos que aguarde nosso contato por e-mail para combinarmos a melhor data e horário para retirada, que estará disponível 5 dias após a confirmação da compra e pagamento. Em caso de dúvidas, nos envie uma mensagem!
Casos em que é possível realizar o envio:
Tanto para envio nacional quanto internacional, é necessário ajustar o frete por transportadora. Favor levar em consideração que para a postagem de produções delicadas, é necessária também a providência de embalagem adequada. Esses valores serão calculados e repassados ao cliente. Após a confirmação do comprador, o pagamento deverá ser feito de forma antecipada (por PIX ou outro método a combinar) e a compra da peça finalizada no site.
Prazo para envio: em até 10 dias úteis.
Prazo para entrega: a depender da transportadora. Será enviado código de rastreio
para acompanhamento do pedido
Para consulta de frete, entre em contato conosco pelo site ou diretamente pelo e-mail antoniettatordino@gmail.com
DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
Tudo que você precisa saber
Desistência
O período de desistência para os produtos adquiridos é de 7 dias corridos ou antes da realização do envio, em casos de frete. Nestes casos, o valor será reembolsado de forma integral.
Avaria
Caso observe qualquer avaria, renuncie o produto no ato do recebimento e receba o reembolso integral
do valor pago. Danos por parte da transportadora, será solicitado o valor do seguro da mesma e o reembolso será igualmente realizado.
Em hipótese alguma serão aceitos produtos avariados após a entrega ou com indicações de uso.
Reembolso
Em até 10 dias úteis será encaminhado o pedido de reembolso (decorrente de devolução) no cartão de crédito ou em conta corrente de mesma titularidade. A disponibilidade do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou do banco do cliente.
GARANTIAS DA LOJA
Sobre nossa política
Todos os produtos comercializados neste site são originais e assinados pelos artistas.
As obras da artista Antonietta Tordino acompanham certificado de autenticidade.
Estamos sempre abertos à comunicação e sabemos que o bom senso
e boa fé de ambas as partes serão imprescindíveis para concluir um ótimo negócio.
Nossa prioridade é que você se sinta satisfeito com sua compra e saiba que, além de adquirir uma
linda obra de arte, contribuiu com a valorização da produção da arte nacional!